「左様でございますか」は、ビジネスシーンの中でも、相手の説明を聞く場面で使いやすい表現です。
特に、次のような状況に適しています。
- 取引先から事情や状況を説明されたとき
- 顧客から問い合わせや相談を受けたとき
- 電話で相手の話を聞き、理解したことを示したいとき
- 目上の人から新しい情報を伝えられたとき
会話例
A：「申し訳ありません。社内の確認に時間がかかり、資料の提出が明日になります。」
B：「左様でございますか。ご事情について承知いたしました。提出予定日について、改めて確認させていただけますでしょうか。」
相手の説明を受け止めたうえで、必要な確認につなげる例です。単に相づちを打つだけでなく、次の対応を示すことで、仕事上の会話が円滑になります。
② 顧客から問い合わせを受けた場合会話例
A：「先日注文した商品ですが、まだ届いていないようです。」
B：「左様でございますか。ご不便をおかけしており、申し訳ございません。早急に配送状況を確認いたします。」
この場合、「左様でございますか」は相手の状況を受け止める役割を担います。ただし、それだけでは謝罪や問題解決にはなりません。お詫びや具体的な対応を続けることが大切です。
③ 電話で担当者の不在を伝えられた場合会話例
A：「担当の者は、ただいま外出しております。」
B：「左様でございますか。それでは、午後に改めてお電話させていただきます。」
電話応対では、相手の説明を受け止めたうえで、次の行動を伝える使い方が自然です。
④ 上司から新しい情報を聞いた場合会話例
A：「今回の企画は、来月から新しい体制で進めることになりました。」
B：「左様でございますか。新しい体制について、詳しくお聞かせいただけますでしょうか。」
上司との会話でも使えますが、日常的に距離の近い上司に対しては「そうなのですね」「承知しました」のほうが自然な場合もあります。
⑤ 相手の説明に同意する場合会話例
A：「今回のスケジュールでは、先にデザインを確定させる必要がありますね。」
B：「左様でございます。その順番で進めることで問題ございません。」
ここでは「左様でございますか」ではなく、「左様でございます」を使用します。疑問形ではなく、相手の認識が正しいことを肯定するためです。
「左様でございますか」を使うときの3つの注意点1．相づちだけで会話を終わらせない
相手が困っているときに「左様でございますか」だけで返すと、他人事のように聞こえることがあります。状況に応じて謝罪、共感、確認などを続けましょう。
2．同じ言葉を何度も繰り返さない
「左様でございますか」を連続して使うと、機械的な応対に聞こえる可能性があります。「ありがとうございます」「承知いたしました」「そういうことなのですね」などを織り交ぜると自然です。
3．相手との距離感を考える
格式のある接客では適していますが、親しい同僚との会話では堅苦しく感じられる場合があります。敬語は丁寧さの高さだけでなく、相手との関係性に合わせることも大切です。
【返事と言い換え】「左様でございますか」に対する自然な応答と類語
「左様でございますか」を自分が使う場合だけでなく、相手から言われた場合にどう返すかも知っておくと、会話がスムーズになります。
「左様でございますか」と言われたときの返事相手がこの言葉を使った場合、基本的には自分の説明が伝わったことを示す返答をすれば問題ありません。
| 状況 | 自然な返事 |
|---|---|
| 自分の説明が伝わったとき | 「はい、そのような状況でございます」 |
| 相手に追加説明したいとき | 「はい。具体的には、○○という経緯がございます」 |
| 事実を確認したいとき | 「はい、おっしゃるとおりでございます」 |
| 相手に感謝を伝えたいとき | 「ご理解いただき、ありがとうございます」 |
| 内容を訂正したいとき | 「恐れ入ります。一点だけ補足させていただきます」 |
「左様でございますか」は、必ずしも同意や承認を意味しません。そのため、相手が理解しただけなのか、内容に同意したのかを区別して会話を進めることが大切です。
「左様でございますか」の言い換え表現7選同じ言葉を繰り返したくない場合や、より柔らかく伝えたい場合には、次の表現が役立ちます。
| 言い換え | ニュアンス・使いどころ |
|---|---|
| そうでございますか | 丁寧さを保ちながら柔らかく受け止める |
| そうなのですね | 相手の説明を自然に理解したことを示す |
| なるほど | 内容を理解した、納得したことを示す |
| おっしゃるとおりです | 相手の意見や説明に同意する |
| 承知いたしました | 内容や依頼を理解したことを伝える |
| かしこまりました | 相手からの依頼や要望を謹んで引き受ける |
| そのような事情でございましたか | 相手の事情や背景を受け止める |
「なるほど」は、相手の説明を理解したり、納得したりしたときに使う言葉です。日常会話では自然ですが、目上の人や取引先に対しては、やや軽く聞こえたり、相手を評価しているように受け取られたりする場合があります。
特に「なるほどですね」は、丁寧に聞こえるものの、改まったビジネス会話では避けたほうが無難です。
例えば、上司から仕事の進め方を説明された場合は、次のように言い換えられます。
- 「なるほど」→「おっしゃるとおりです」
- 「なるほどですね」→「そういうことなのですね」
- 「なるほど、分かりました」→「ご説明いただき、ありがとうございます。理解いたしました」
- 指示を受けた場合 →「承知いたしました」
ただし、「おっしゃるとおりです」は同意を示す表現です。単に情報を受け取っただけなら「承知いたしました」や「そういうことなのですね」のほうが正確です。
「左様」と「承知いたしました」は同じ意味ではないこの2つは混同されがちですが、役割が異なります。
「左様でございますか」は、相手の話を聞いて受け止める相づちです。一方、「承知いたしました」は、相手の説明や依頼を理解したことを明確に伝える表現です。
例えば、取引先から「明日の会議は10時からに変更になりました」と連絡された場合、次のように使い分けられます。
- 相手の情報を受け止める：「左様でございますか」
- 変更内容を理解したと伝える：「承知いたしました」
- 変更を引き受ける：「承知いたしました。10時に伺います」
仕事上の指示や依頼への返事なら、「承知いたしました」のほうが明確です。
【ビジネスメール】「左様でございますか」は文章でも使える？返信例文を紹介
「左様でございますか」は、ビジネスメールでも使用できます。ただし、会話で使う相づちとしての性質が強いため、文章では別の表現にしたほうが自然なケースもあります。
マイナビニュースのビジネス敬語解説でも、問い合わせへの回答や、相手の発言を肯定する場面での使用例が紹介されています。特に、相手の確認事項に対して事実を肯定する場合は使いやすい表現です。
① 相手の認識が正しいことを伝えるメール使用場面： 取引先から日時や場所について確認された場合。
例文
件名：次回のお打ち合わせについて
株式会社○○
○○様
いつもお世話になっております。
お問い合わせいただきました次回のお打ち合わせ場所につきましては、ご認識のとおりでございます。
当日は、弊社3階の会議室にてお待ちしております。
何卒よろしくお願いいたします。
このような場合は、「左様でございます」と短く返すよりも、何が正しいのかを具体的に書くほうが、メールとして分かりやすくなります。
② 相手から事情を説明された場合使用場面： 取引先から納期変更の事情について連絡があった場合。
例文
件名：納期変更のご連絡について
○○様
いつもお世話になっております。
納期変更のご事情について、ご連絡いただきありがとうございます。
状況について承知いたしました。変更後の納品予定日につきまして、改めて確認させていただけますと幸いです。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
相手の事情を受け止める場面では、「左様でございますか」をそのまま書くよりも、事情を理解したことと次の対応を具体的に伝える方法が自然です。
③ 相手の依頼を引き受ける場合使用場面： 上司や取引先から資料作成を依頼された場合。
例文
件名：資料作成のご依頼について
○○様
ご連絡ありがとうございます。
資料作成の件、承知いたしました。
ご指定いただいた内容に沿って準備を進め、○月○日までにお送りいたします。
何卒よろしくお願いいたします。
このケースでは「左様でございますか」より「承知いたしました」が適しています。依頼を引き受けたことが明確になるためです。
メールではどの表現を選ぶべき？| メールの目的 | おすすめの表現 |
|---|---|
| 相手の説明を受け止める | ご事情について承知いたしました |
| 事実関係を肯定する | ご認識のとおりでございます |
| 依頼を引き受ける | 承知いたしました |
| 依頼を謹んで引き受ける | かしこまりました |
| 内容を確認したと伝える | 内容を確認いたしました |
| 相手の意見に同意する | おっしゃるとおりでございます |
メールでは、単に丁寧な言葉を選ぶだけでなく、何を理解し、何に同意し、どのように対応するのかを具体的に伝えることが重要です。
【よくある質問】左様でございますかの意味に関するFAQ
Q1：「左様でございますか」は目上の人に使っても失礼ではありませんか？
A1：失礼ではありません。丁寧さを高めた表現なので、上司や取引先、顧客にも使用できます。ただし、親しい相手には堅苦しく聞こえる場合があるため、「そうなのですね」「承知しました」などと使い分けると自然です。
Q2：「左様でございますか」の読み方は何ですか？
A2：「さようでございますか」と読みます。「左様」は「そのよう」「そのとおり」という意味を持つ言葉です。
Q3：「左様ですか」と「左様でございますか」はどちらが丁寧ですか？
A3：「左様でございますか」のほうが丁寧で改まった印象です。「左様ですか」も丁寧な表現ですが、より格式のある接客や顧客対応では「左様でございますか」が適しています。
Q4：「左様でございますか」と「そうでございますか」は何が違いますか？
A4：基本的な意味はほぼ同じです。「左様でございますか」は古風で格式のある響き、「そうでございますか」は比較的柔らかく、現代の会話になじみやすい響きがあります。
Q5：「左様でございますね」は間違った敬語ですか？
A5：文法的に一律で間違いとはいえません。「ね」には同意や認識の共有を示す働きがあります。単に相手の説明を受け止めたい場合は「左様でございますか」のほうが適しています。
Q6：「左様でございますか」はメールでも使えますか？
A6：使用できます。ただし、相づちとしての印象が強いため、メールでは「承知いたしました」「ご認識のとおりでございます」「確認いたしました」など、伝えたい内容に合わせた表現のほうが自然です。
Q7：「左様でございますか」の類語や言い換えには何がありますか？
A7：「そうでございますか」「そうなのですね」「承知いたしました」「おっしゃるとおりです」などがあります。ただし、それぞれ意味が異なります。相手の話を受け止めるなら「そうでございますか」、依頼を理解したなら「承知いたしました」、意見に同意するなら「おっしゃるとおりです」が適しています。
Q8：「左様でございますか」は相手に同意したという意味ですか？
A8：必ずしも同意を意味しません。相手の発言を受け止めたことを示す相づちとしても使われます。内容に賛成していることを明確に伝えたい場合は「おっしゃるとおりでございます」とするほうが適切です。
「左様でございますか」は、「そうですか」「そういうことなのですね」という意味を持つ、丁寧で改まった相づちです。読み方は「さようでございますか」で、接客や電話応対、取引先との会話などに適しています。
2026年時点でも、基本的な意味や敬語としての位置づけは変わりません。文化庁が示す敬語の分類に照らせば、「ございます」は「です・ます」より丁寧さの度合いが高い表現です。ただし、「左様でございますか」そのものを尊敬語と理解するのは正確ではありません。
実際に使う際は、次の判断基準を覚えておくと便利です。
- 相手の話を丁寧に受け止めるなら「左様でございますか」
- 柔らかく相づちを打つなら「そうでございますか」
- 相手の意見に同意するなら「おっしゃるとおりです」
- 依頼や指示を理解したなら「承知いたしました」
- 依頼を謹んで引き受けるなら「かしこまりました」
大切なのは、敬語を必要以上に重ねることではありません。相手の話を正しく理解し、その内容に合った返事をすることです。「左様でございますか」を単なる形式的な相づちにせず、状況に応じた言い換えと組み合わせることで、丁寧さと自然さを両立したコミュニケーションにつながります。
主な参考資料
- 小学館『デジタル大辞泉』（コトバンク掲載「然様・左様」）
- 文化庁「敬語おもしろ相談室」第二話「敬語の基本」
- マイナビニュース「『左様でございます』の意味とは？ビジネスシーンでの例文や言い換えも解説」
